Condiciones Generales de Contratación

Las presentes condiciones generales de contratación serán de aplicación a todos los pedidos de productos de nuestra tienda a través de la página web www.lucecuvinilos.com, dominio del que es titular  Elena Torres Núñez, domiciliada en Avenida del General Sanjurjo 39, 8º D, 15006, A Coruña con DNI 47375656A

¿Quienes somos?

www.lucecuvinilos.com es el nombre de dominio utilizado por Elena Torres Núñez, para operar en Internet, cuya actividad es la venta a distancia, preferentemente por Internet, de vinilos decorativos.

Contenidos e información suministrada en la página

Elena Torres Núñez se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su página (modificaciones sobre productos, precios, promociones y cualquier otra condición de los productos y servicios ofrecidos) en cualquier momento.

Elena Torres Núñez hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de  Elena Torres Núñez se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error,  Elena Torres Núñez le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del espacio web www.lucecuvinilos.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Elena Torres Núñez, a través de su espacio web, ofrece distintos medios para realizar una compra o un pedido: - Internet a través del "carrito de la compra" - Correo electrónico No se admitirán pedidos por persona, cuyo coste final exceda de 150 euros sin IVA.

Impuesto sobre el valor añadido

Los precios de los productos expuestos en la página web www.lucecuvinilos.comincluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Sólo se realizan ventas dentro del territorio Español en la península, quedando excluidas las Islas Canarias y Baleares.

Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito  (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón,...); o a través de Paypal.

Forma, gastos y plazo de envío

Elena Torres Núñez envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte ambos orientativos que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Los plazos de transporte oscilan entre los 5 y los 7 días hábiles desde el pago del pedido por parte del cliente y se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío, que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos.

Elena Torres Núñez se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los productos solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Elena Torres Núñez comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

El producto mostrado en la página web se corresponde con la plantilla que se envía de la forma más optima para reducir los gastos de producción, la cual una vez colocada conforme a las instrucciones puede variar su aspecto respecto al mostrado en la página web. 

Derechos del comprador y política de devoluciones

Elena Torres Núñez no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website dado que son producidos bajo pedido excepto la de los productos en los que expresamente se señalen como en stock.

Derecho de desestimiento:

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desestimiento. El cliente comunicará a Elena Torres Núñez dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistir de la compra. En estos casos, www.lucecuvinilos.com devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal. No obstante en caso de desestimiento el cliente correrá con los gastos de devolución del producto. Elena Torres Núñez procederá a la devolución del dinero tras recibir el producto de vuelta en su embalaje original y sin abrir (o sin manipular).

En los casos en que los vinilos encargados sean personalizados, conforme a lo establecido en el artículo 102, apartado B) del texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios, no procederá el derecho de desestimiento.

Derecho de devolución:

En caso de devolución porque el producto presente defectos de fabricación, Elena Torres Núñez, correrá además con los costes de envío. En estos casos el cliente dispondrá de 30 días naturales para proceder a la devolución del producto.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Elena Torres Núñez siempre y cuando los productos presenten algún desperfecto y no hayan sido usados. El cliente deberá abrir el paquete en el momento de la recepción y de observar algún desperfecto o irregularidad en el producto, devolverlo al transportista para que lo entregue de vuelta a Elena Torres Núñez.

En estos casos, Elena Torres Núñez, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la cuenta del usuario mediante créditos o bien procederá a enviar un nuevo producto al cliente sin coste. 

Otros supuestos:

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Elena Torres Núñez, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador, corriendo Elena Torres Núñez con los gastos de transporte.

Elena Torres Núñez no se hace responsable de la mala colocación del vinilo por parte del cliente. En tal caso Elena Torres Núñez no se hace responsable del mismo y no procederá a su devolución.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: info@lucecuvinilos.com

Obligaciones del cliente

El cliente de Elena Torres Núñez se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento, así como custodiar con diligencia las claves de acceso que se le proporcionen para el acceso a la página web.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Elena Torres Núñez.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Elena Torres Núñez no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Protección de Datos

Para conocer nuestra política de protección de datos haga clic aquí

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Los datos de compra, en cumplimiento con la legislación española serán conservados al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Legislación aplicable

En cualquier controversia serán competentes para decidir acerca de la misma los juzgados y tribunales de A Coruña, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

Cómo ponerse en contacto

Domicilio Social: Avenida del General Sanjurjo 39, 8º D, 15006, A Coruña, España, 

Correo electrónico: info@lucecuvinilos.com